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🚚 LIVRAISON

1. Modes de livraison disponibles

✔ Mondial Relay

Livraison en point relais
Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Tarif variable selon poids et point relais

✔ Colissimo (à venir)

Livraison à domicile ou en point retrait
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Ce mode sera prochainement disponible.

2. Délais de préparation

Préparation des commandes sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
En périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

3. Suivi de commande

À l’expédition :

un email de confirmation est envoyé,
contenant votre numéro de suivi.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine

Des extensions vers l’Allemagne, la Belgique et la Suisse sont prévues.

🔄 RETOURS

Si l’article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

1. Conditions d’acceptation des retours

Les articles doivent être :

Non portés
Non lavés
Non parfumés
Sans traces de maquillage
Avec étiquette d’origine intacte
Dans leur emballage d’origine si possible

Tout article ne respectant pas ces critères ne pourra être remboursé.

2. Procédure de retour

Étape 1 — Contact

Merci de nous contacter à l’adresse suivante :
mesdamesakbelles@gmail.com

Veuillez indiquer :

votre numéro de commande
l’article concerné
la raison du retour (optionnel)

Étape 2 — Envoi du colis

Après validation, renvoyez votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Étape 3 — Vérification et remboursement

Les produits retournés sont vérifiés à réception.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour, selon le mode de paiement initial.